آخر تحديث: يونيو 2026 | Control Room Academy - controlroomacademy.com
ضمان الرضا لمدة 7 أيام:إذا لم تكن راضياً عن اشتراكك لأي سبب، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ الدفع الأول - دون أسئلة.
1. شروط الاسترداد
الحالة
الاسترداد
الطلب خلال 7 أيام من أول دفعة - بغض النظر عن الاستخدام
✅استرداد كامل
الطلب بعد 7 أيام - لم يتم الوصول لأكثر من 20% من المحتوى
✅استرداد جزئي (نسبي)
الطلب بعد 7 أيام - تم الوصول لأكثر من 20% من المحتوى
❌لا يوجد استرداد
تجديد تلقائي لم يُلغَ قبل 24 ساعة من موعده
✅استرداد كامل إذا طُلب خلال 48 ساعة من التجديد
خطة مؤسسية مخصصة
وفق شروط العقد المتفق عليه
2. الحالات المستثناة من الاسترداد
الشهادات المُصدَرة والمحمّلة بعد إتمام الدورة.
الاشتراكات المجانية (لا توجد رسوم أصلاً).
إساءة استخدام سياسة الاسترداد بشكل متكرر (أكثر من مرتين).
3. كيفية طلب الاسترداد
لتقديم طلب استرداد:
تواصل معنا عبرصفحة التواصلأو راسلنا على البريد الإلكتروني الرسمي.
أرفق: اسمك الكامل، البريد الإلكتروني المسجّل، رقم طلب الدفع، وسبب الطلب (اختياري).
سيتم الرد على طلبك خلاليومَي عمل.
4. مدة معالجة الاسترداد
بعد الموافقة على الطلب، يتم معالجة الاسترداد خلال5-10 أيام عمل.
يعود المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.
قد تتفاوت المدة الفعلية بحسب سياسة البنك أو جهة إصدار البطاقة.
5. إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء تجديد اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. الإلغاء يوقف التجديد التلقائي ولا يؤدي تلقائياً إلى استرداد - الاسترداد يخضع للشروط الموضحة أعلاه. يبقى وصولك للمحتوى حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.
6. التواصل معنا
لأي استفسارات حول الاسترداد أو الإلغاء، تواصل معنا عبرصفحة التواصلوسيسعدنا مساعدتك.